1 热线咨询 您可通过电话、邮箱或视频咨询上海办事处，我们初知您的需求。请您填写初次咨询表和医疗咨询申请书；并提出您个人的要求。 2 中国专家咨询评估 为进一步正确得知您的病情，上海办事处将约请国内知名专科专家为您进行面对面的个别问诊，并评估是否适宜赴日治疗，希望携带或邮递您的相关医疗资料等到上海办事处。 3 翻译资料、送日本资料问诊 适于日本治疗者，上海办事处将您的病历资料及影像资料（如CT、MRI、PET等DICOM格式及超声波、内视镜JPEG格式文件）发至日本“中心”。日本“中心”会按日本联盟医疗机构的要求制作成规范的翻译件，预约日本医疗机构，医疗翻译送至日本专家。由日本医疗机构组进行正确评估，确认是否适合赴日就诊。不适宜就诊者，日本专家组给您开据相关病情建议书。 4 治疗方案、费用支付 由日本“中心”指定的相关医院专家正确评估后，确认此医院是否接收。 确定可接收者，日本联盟医疗机构会根据您的病情，为您制定详细的治疗方案，及治疗预估费用，传达上海办事处。由上海办事处通知您，并将您的病历评估资料、日本医师预诊书翻译件，以及根据病情接纳您的日本联盟医疗机构的介绍，提供给您；并和您充分沟通、告知赴日就医的相关问题及解决方案，签署相关治疗的同意书和契约书。上海办事处提供代收付服务，一次支付。当然，您也可以直接汇入日本“中心”账户。 5 指定医院、预约治疗日程诊 确认费用到账后，我们给您发行收款收据单（在治疗结束后，由日本医院开据治疗费用明细单及正式领收书；回国前日本“中心”会给您结算所有服务费，实施多退少补）。日本“中心”会根据您的要求预约治疗日程，调整、制作来日就诊日程、在日生活计划书，交付给上海办事处。 6 赴日前准备 请按上海办事处要求把您自己的基本信息资料交给上海办事处，上海办事处会在第一时间妥当地为您办理赴日包括医疗签证、定购机票、安排让您满意的居所和餐食在内的一切手续。告知您赴日就医相关问题以及生活须知、医院须知、就医须知等，让您省心、安心、放心赴日治疗。 7 赴日当天 赴日当天日本“中心”将派专员来上海办事处专程护送您飞抵日本，并为您办理一切繁琐的入境手续，专车接机送您到日本的“家”里，安排您的餐饮直至休息。我们将再次对您讲解住院、治疗须知以及相关资料，给您医院指南、协助您填写住院手续、问诊表，使您尽快适应在日新环境。

8 食、住、行及通讯服务 安排（日式、洋式、韩式、中餐等）各种特色料理，有特别需求的，尽量满足您的要求。 安排五星级宾馆。在您同专员一同抵达国际机场后，日本“中心”提供在日期间早8点到晚10点的翻译、司机专车接送服务，接送您到宾馆安置入住手续，次日专员陪同送至医院。专车的伴随，让您省时省力；在治疗结束后，在日观光旅游及购物也提供专车移动服务，让您在日期间交通无阻。除此，日本“中心”还提供随身携带WiFi通讯服务，让您享有零距离交流。 9 翻译陪同接受治疗 在您到达日本的第一天，您就拥有私人翻译陪同。医疗翻译陪同您去医院问诊、检查、治疗，随时帮助您与医生沟通；生活翻译每天从早8点到晚10点陪在您身边，协助您在日期间的一切生活所需。虽身处境外，有我们的同胞就仿如亲临故土，让您享受到世界一流的日本“中心”的服务。 10 出院手续 翻译陪同您一起办理出院手续，领药及结算医疗费用，说明出院后注意事项。 11 建立健康档案 我们会为您建立完善的私人健康档案，为您今后的健康搭建平台。 12 在日观光、购物服务 在紧张的治疗结束后，若您需要，我们同样也会为您提供温馨周到的在日观光旅游或购物服务。

13 治疗后回国 在日治疗结束后，日本“中心”提供专车送机以及翻译陪同办理出国手续服务。上海办事处派出专员上海接机，送您回上海的住所。请静候我们的回访。 14 后续服务 对您的治疗和预后，及时和国内专家进行沟通。按日本医师医嘱将把在日治疗报告书翻译成中文文本，国际邮递上海办事处，由上海办事处传递给您。 15 康复随诊 “延和”收到治疗资料后，会协助日本主治医师与中国主治医师交流您的病情观察管董事宜，并安排中国医师对您每月二次随诊，为期六个月。 视您病情的需要，日本“中心”可以为您代购所需的自用药品。也可代您安排康复医院。 16 会员礼遇 赴日治疗结束后，部分客户可能需赴日复诊，上海办事处将随诊资料送达日本，由日本主治医师提供后续康复建议。故“延和”为其创造了加入会员的机会。“延和”将国内随诊资料按日本的规范整理、翻译后送达日本，再将日本主治医师的建议翻译后交给中国随诊医师；随时可以安排您再次赴日复诊，以免去每次赴日就诊的复杂手续和等待时间，最快24小时内就可赴日就诊，享受“自家医院、私人医生”的会员待遇。